Я новый репатриант. И не совсем понимаю как мне сделать простейшую операцию: провести интернет в дом.

Снял квартиру у агенства Тим Хаус, маклеру говорил, что нужна квартира с интернетом. Он сказал, все ок, тут проведен безек ( я так понял это значит, что к дому проведено оптоволокно). И что все что мне осталось сделать - это позвонить провайдеру и подключить. Что я и сделал. Выбрал партнёр и заказал мастера. Мастер приехал, посмотрел и сказал, что провести в мою квартиру кабель нельзя, потому что коробка, откуда нужно тянуть провод недоступна. Под моим окном идёт углубление метра 1,5 и там все сплошь растения где-то метр. Сказал, что из за растений не может поставить стремянку и провести кабель. Звоню маклеру, описываю ситуацию. Говорит позвони завтра. 'завтра' он игнорировал. Короче спустя пару дней он мне даёт решение вызвать другого мастера))) Потому что в доме нет управляющего. А он или хозяин квартиры убирать растения не будут. Что делать в таких ситуациях? В договоре нет ничего про интернет. Денег у меня на оплату уборки растений нет. Сам я не смогу убрать растения, слишком опасно там. Я видел что в доме идут белые провода ( похожие на интернет) с крыши прям в квартиры с внешней стороны. Может быть действительно вызвать другого оператора?