Пополнила симку T-mobile на 15 евро, чтобы оплатить тариф ( pre-paid)

, но периодически интернет пропадает и в личном кабинете на счету становится 14,71 евро и трафика нет. Можете подсказать, в чем может быть проблема? Может быть такое уже у кого-нибудь было.