Кто делал смену даты для билетов автобусов ecolines. Сменила дату с 14. 04 на 28. 04, но у даты 28.

04 была чуть выше цена, поэтому, как было написано на сайте, нужно было заплатить полную сумму нового билета, а деньги за старый вернуться в 100% размере. Но пока что не получила возврат. Через сколько времени он должен прийти?