Кто-то сталкивался с такой проблемой?

Что делать, если я оплатила госсборы на продление визы ЮАР, на текущий момент, через день оплата до сих пор не прошла и эта сумма заблокирована на карте ( оплачивала картой не на мое имя)? Никакого подтверждения об оплате на почту не приходило.