Пподскажите, пожалуйста.

В пластике была ошибка в фамилии, я сходила в миграцию, там исправили в базе, сделали новую биометрику и сказали ждать новый пластик. Сегодня решила проверить статус через 1199 ( но номеру заявления, где была ошибка) и получила смс - Your application has been cancelled. Это нормально или нужно предпринимать какие-либо действия? Спасибо.