Подскажите, пожалуйста, когда подаешься на новый загран в Лейпциге, потом нужно обязательно дождаться мейла о готовности паспорта, чтобы можно было ехать забирать?

Просто у меня на сайте ( который дали при подаче документов) уже от 1. 3. 2023 пишет, что паспорт готов к выдаче, но никаких мейлов я не получала ещё. Может, у кого-то была похожая ситуация? Как поступать в таком случае? Мой старый паспорт заканчивается 25. 3. 2023, переживаю, что могут быть проблемы.