А они это как-то аргументировали? в плане для этого нужно внж, гражданство или это просто не предусмотрено для всех?

Менеджер вряд ли аргументирует. Правило, скорее всего, связано с тем, что нал и безнал банки закупают отдельно. И Денизу с наличкой явно возиться не хочется. А онлайн-транзакции - пожалуйста.