если в одном из отделений caixa открыли счёт, но активировать без наличия договора аренды не хотят, как аннулировать данный кейс и заново подать документы в другом отделении?

Потому что изначально был кейс с отличным от пт адресом в ниф, затем адрес был изменён (стал налоговым резидентом Португалии), но в данном кейсе уже "упёрлись" в договор аренды и другие документы им не подходят, якобы.

@Mikhail: Подавалась с нифом португальским Все равно требуют подтверждение адреса, да не просто контракт а еще и жунту. Поэтому кажется, что никакое аннулирование не поможет.

@Dasha: У меня как раз жунта есть и адрес там такой же как в нифе, а вот контракта шиш )

@Mikhail: Есть маленький шанс что менеджер в отделении, мягко выражаясь, ошибочно передаёт требования комплаенса. Тогда смена отделения может помочь.

@Петя: Спасибо за идею, проверю.