У меня мама в РФ пытается проставить апостиль на диплом по доверенности. При этом нужна заверенная копия паспорта, которая у нее есть.

Занималась подобной проблемой для сына. Если это диплом об образовании, то Вы сами через госуслуги обращаетесь в Департамент образования - подаёте заявку, оплачиваете. Когда будет готов апостиль документа, мама едет с генеральной доверенностью и забирает. В инете есть телефоны Департамента образования, звонила, все раз, ясняют. Удачи!