Подскажите, пожалуйста, оплатила консульский сбор в Казахстан.

Нужно в личном кабинете внести Регистрационный номер платежа - в чеке об оплате это референс операции или номер заказа? И как быстро платежи обрабатываются?? Ввожу оба варианта номера, система пишет, что данные не найдены.