Открыли счёт в caixa, но сказали обязательно купить у них страховку multicare на 3 месяца, при том, что у меня уже есть такая же от работодателя.

У меня так было. Это просто доп продажа услуги в банке менеджером. Говорите, что у вас уже есть и все. Для убедительности карточку страховки покажите.