Подскажите кто знает, месяц назад примерно заполняла анкету в Фридом Финанс на выпуск карты, карта готова, но ехать забирать её желания нет

завела карту другого банка, я так понимаю , если карта готова , то и счета открыты, поддержка закрывать счета без моего присутствия не может, счета мне не говорят, как отчитываться в налоговой, вроде и счета открыты, но закрыть возможности нет и номера не известны.