Столкнулась с такой проблемой...

друг отправил посылку с одеждой из Франции, она без проблем прошла таможни, уже доставлена в отделение ptt, но мне её не отдают, ссылаются на то, что во-первых, в Турцию из Европы нельзя отправлять одежду, а во-вторых, посылка суммой свыше 150 евро и они не имеют право её отдавать Может кто-то сталкивался с подобным или подскажет, что можно сделать? Имеют ли они право так поступить? Я искала информацию, ни слово про запрет на отправку одежды и про 150 евро тоже.... звучит как наглый обман.