заявка создалась, но не приходит письмо на почту. Уже вторую почту пробуем) Это нормально? не стоит паниковать?

Оформляй заявку на телефон. На один телефон можно оформить много заявок. На почту часто не доходят. Если сначала начал оформляться на почту, а письмо не пришло - подожди час, через час старая заявка отмениться и делай новую, на телефон.