Подскажите, у кого есть опыт, пожалуйста). Мы с мужем( не официальным) и двумя детьми ( все французы, кроме меня)

выехали в срочном порядке из России, через месяц после рождения второго ребёнка. Мне выдали визу в консульстве при личном обращении и, ничего не объяснив, сказали ехать во Францию и менять ее там на внж. Как только мы приехали, я подала все необходимые документы на titre. Через 3 месяца мне пришёл имейл, где у меня запросили валидный номер визы. И здесь я узнала, что по приезду нужно было валидировать визу, чего я, конечно, не сделала. Позвонила в префектуру, мне там ответили, что в таком случае, необходимо прикрепить скриншоты, что валидация не проходит. Я их сделала и отправила. Сейчас уже 6 месяцев как я жду хоть какого-то ответа. Каждую неделю отправляю имейлы ( не отвечают) , звоню ( говорят, что по телефону никакой информации не дают) , приезжаю ( не пускают внутрь без рандеву). Не понимаю, что делать. Виза закончилась ещё в июне. Может быть кто-то может посоветовать, что ещё можно сделать, чтобы мне хоть что-то ответили ?