Подскажите, пожалуйста, может у кого-то была подобная проблема. У меня карта мтс банка с платёжной системой unionpay.

В июле и августе снимала с неё наличку через банк bbva, только он был указан как партнёр на сайте платёжной системы, проблем не возникало. Сейчас вернулась в Испанию и ни один банкомат денег не выдаёт, сотрудники мтс утверждают, что с картой проблем нет. Сотрудники bbva просто разводят руками. У кого-нибудь есть опыт разрешения похожей проблемы?