Подал на учебную визу документы два месяца назад, город Валенсия, три дня назад мне пришло письмо на почту с сылкой на сайт

но чтоб туда войти и посмотреть что мне пришло нужна электронная подпись, чтоб сделать электронную подпись мне нужно взять оригинал nie, по срокам nie не могу взять, по туристической визе мне осталось 15 дней. Статус моей заявки на учебную визу «в процессе требования» я не понимаю что от меня хотят, так как не могу открыть это письмо, ходил в экстрохирию, там тоже ничего не подсказали, даже вообще общаться отказались так как Испанского языка ещё не знаю. Может кто сталкивался, подскажите пожалуйста? На сколько я знаю если требуют какой-то документ ещё на это даётся 10 дней, ситуация вообщем критическая.