Подскажите пожалуйста, были у кого то проблемы с авиакомпанией Айр Сербия ( овербукинг, не посадили на рейс и не дали на следующий день улететь)

и как решали, в какие органы обращались? Ходили три дня подряд в представительство компании в Белграде , звонили на горячую линию ( до тех пор, пока наши номера н поставили в блок) , писали им на почту, толку нет.