Подскажите пожалуйста, получил карту от Хеленик, пытаюсь зарегистрироваться на сайте Хеленик банк.

В пункте, где нужно ввести некоторые цифры паспорта или id, пишет неверная информация при вводе номера РФ паспорта и данных с кипрского id. Что делать в таком случае?