Заблокировали телефон iPhone 12 Pro Max, в физическом слоте симкарта Мегафон, в eSim - карта Turkcell.

Удалось зарегистрировать в e-devlet только IMEI под eSim, потому что когда указывал два, система выдавала ошибку. Оплатил пошлину так же только с указанием одного IMEI. В результате, когда вставлена физическая симка Мегафон, не работают обе симки. Без неё Turkcell esim работает нормально. Но я попробовал вставить физическую симку Turk Telekom вместо Мегафон и всё заработало. И Мегафон работает в другом телефоне Помогите пожалуйста)) что это такое? Куда можно обратиться? Я просто уже ничего не понимаю.