Соотечественники, пользователи Turk Telekom. Помогите разобраться с пакетами и как всё работает. У нас НЕтуристическая симка.

Расскажите, как активировать купленный пакет? Был куплен пакет 5гб, который активировался и использовался вполне успешно. После предупреждения о том, что мб кончаются, куплены еще 2 пакета по 5 гб, но они не активируются. Внесли просто 300 TL на счёт - они съелись за полдня, а пакеты так и не активировались. В чем проблема и что делать? Заранее благодарю?