А в банке, например Santander, был у кого-то опыт обмена? Можно ли это сделать, не будучи клиентом банка?

Кто-то писал, что нельзя, в поисковике google карты введите - Money exchange, и можно посмотреть где какой курс в обменниках.

Обычно это только для клиентов банка.