Перенесли ЛК на визу в сша в Польшу, но зайти не дает, пишет, что неверный логин-пароль.

При запросе пароля через ЗАбыли пароль, на почту ничего не приходит. Писала в службу поддержки, там говорят, что знают о такой проблеме, обратитесь позже. И второй вопрос - если я заведу второй ЛК, может ли это повлиять на получение визы, ведь они пишут, что не нужно заводить его.