как действовать , если столкнулся с овербукинном у эир Сербия и не посадили на рейс?

Мы в апреле ждали у стойки регистрации, пока нам не сообщили о том, каким рейсом нас в итоге отправят, и о размещении в аэропорту при шереметьево. билеты на новый рейс пришли на почту, а вот просить разместить в отеле пришлось лично на стойке.

Мы летели безнесом) но, прилетел меньше самолёт. И часть с куплеными и выбраными в бизнесе местами сидели в экономе, потому что мест с их номерами не было в маленьком самолете.

Рейс в Белград или отвезли в Белград? Я прост пытаюсь понять, в каком направлении человек летит