гражданин Латвии, паспорт ЕС и постоянное внж в РФ и его жена, гражданка РФ с внж в Латвии хотели бы добраться на поезде Аллегро в Хельсинки.

Из Хельсинки на самолете в Ригу. пыталась купить билет на поезд Аллегро, ржд не дает это сделать, тк я ввожу иностранный документ. Не понимаю, в итоге может ли человек ехать на данном поезде или нет? По идее ведь он гражданин ЕС, его не могут не пустить в Финляндию.