Купила билеты на сайте агрегатора, рейс в Стамбул был отменен .

Заявление на возврат писала больше месяца назад , сказали вернут деньги в течении 30 рабочих дней . 30 дней рабочих уже давно прошли , но деньги не вернули до сих , ссылаются на то что деньги вернули но была какая-то проблема и деньги не получились вернуть на счёт , говорят подождите ещё 5-10 дней пока узнаём в чем проблема. Если ли вероятность вернуть деньги или просто водят за нос?