Кто-нибудь сталкивался с ситуацией переводов из заграничных банков на tinkoff по Swift?

и что делать когда банк в другой стране запрашивает iban, а его нет в реквизитах tinkoff и в самом банке ничего подсказать не могут. Может у кого-то была такая же ситуация, если нет iban у банка а другой банк запрашивает, что можно ввести или какой выход из этого есть?