Ребят подскажите пожалуйста в торговом центре истинья парк банкомат при зачислении денег на карту забрал 50. 000 лир а зачислил только 18.

000 лир и выдал чек только на 18. 000. Остальная сумма куда то делать, час простояли возле банкомата, охраняли деньги. Минуса на карте не было. Что это может быть и как разобраться ? Карта европейская, теперь звонить в банк хозяйка карты не знает турецкий .