Заполняла на сайте анкету на первый икамет в Турции.

Поняла, что туристическая страховка не подходит, пошла делать нужную, через несколько дней возвращаюсь к заполнению анкеты, а сайт говорит, что анкеты с такими данными нет в базе. Ок, начинаю заполнять новую - пишет, что у меня уже есть начатая анкета и ее нужно продолжить заполнять... Может кто-то знает, как из этого замкнутого круга выйти?