Родители получили предварительное одобрение по go no go.

Если ещё не подавали документы на КП, то при подаче в теле письма напишите, что го но го пройдена, но вы не воспользовались и отказываетесь от нее. Если подавали, то тоже самое написать уже без документов с просьбой вернуть в очередь.

Во втором случае писать надо не на ту почту, где подаются документы на КП, а на ту, что для остальных вопросов moscow@mail. nativ. gov. il.