курьер принес нам банковские карты ( ZIRAAT) и не отдал по причине отсутствия турецкого ID.

Сказал что оставит их в ближ к нам отд банка, а те нам обзвонятся. Из банка звонок был, что-то тараторила, ничего не поняли, ни слова на англ не понимает, положила трубку. Сегодня обошли три ближ отд никто ничего сказать не может. Что делать?