подскажите плиз , купил симку Idea , интернет сильно тормозит как на IOS ( Iphone 8 plus ) так и на Android ( Alcatel 4s)

Я сталкивалась, так и не поняли что делать. Пробовали карточки переставлять, пришли к выводу что это не карточка, потому что в моем тел и та и та работали хорошо, а это телефон друга не ловит сигнал) Как исправить не понятно)