Зажевал Зираат банкомат карту, у кого был подобный кейс, напишите, пожалуйста, что делали, и дали ли карту ?

Добрый день, у нас такое было, в офисе банка дали. Фотографировали номер банкомата, адрес. С паспортом подошли в офис. На следующий день выдали. У нас карта российского банка была.

Обратиться в банк. У меня зажевал деньги Зираат в прошлом году. Вернули на следущий день.