Подскажите пожалуйста. подали заявление на паспорт старого образца. если уехать до его готовности, можно ли получить по доверенности близким родственником?

Нет, внутренние и загран паспорта выдаются исключительно собственнику, никакая доверенность не работает в этом случае.

Проверьте лучше эту информацию на сайте госуслуг. Там и чат есть с поддержкой.

Узнавала недавно старого образца можно сказали нового нельзя.