Доставка
Железнодорожные билеты
Получение и доставка электронных копий билетов и ваучеров
После оплаты билета на указанный адрес электронной почты придёт маршрут-квитанция, соответственно, в доставке билета необходимости нет. Есть два способа использования маршрут-квитанции:
- Вы можете распечатать документ на собственном принтере. Если нет такой возможности, запишите уникальный номер билета, чтобы получить его в кассе РЖД. Приехав на вокзал, вы также можете ввести комбинацию цифр в поле специального терминала самообслуживания, чтобы получить билет в бумажном виде.
- Если вы путешествуете по маршруту РЖД, на котором предусмотрена электронная регистрация, нет смысла распечатывать билет на бумаге. Покупая его через интернет, выберите опцию «ЭР». Теперь вам при посадке в вагон достаточно предъявить удостоверение личности.
Автобусы
Получение и доставка электронных копий билетов и ваучеров
Оформив и оплатив проездной документ, вы получите маршрутную квитанцию в PDF формате на адрес электронной почты, который указали как контактный. Квитанция и является основанием для проезда в автобусе. Благодаря этому, в доставке билетов необходимости нет. В письме будет отмечено, что нужно распечатать квитанцию.
Номер места может быть указан или отсутствовать в реквизитах маршрут-квитанции.
- Если вы выбрали место по предложенной схеме рассадки, его номер будет указан в квитанции. Некоторые перевозчики не предоставляют схем, а предлагают забронировать место под свободным номером.
- Есть также вариант купить билет без привязки к посадочному месту. Тогда номер места не указывается в проездном документе. В этом случае нужно приехать на автовокзал заранее, чтобы занять удобное свободное место.
При посадке в автобус необходимо предъявить распечатанную квитанцию. Для верификации личности пассажира стюард потребует соответствующий документ.
В случае опоздания свяжитесь с перевозчиком по номеру, указанному в квитанции. Сообщите о форс-мажоре и обсудите варианты дальнейших действий. В кассе автовокзала не забудьте поставить на квитанцию отметку об опоздании.
Отели
Получение и доставка электронных копий билетов и ваучеров
После оплаты брони на ваш электронный адрес придёт документ в PDF формате. Вместе с ним направляется письмо с инструкциями. Этого достаточно для заселения в отель, поэтому в доставке документов необходимости нет. Есть несколько вариантов подтверждения брони.
- Иногда при заселении в отель у вас могут попросить бумажную версию ваучера. На этот случай придётся его заранее распечатать.
- Некоторых администраторов устраивает предъявление ваучера, сохранённого в телефоне.
Обязательной также является верификация личности. Для этого потребуется внутренний/заграничный паспорт либо водительские права. При себе желательно иметь банковскую карту, с которой производилась оплата.
В случае непредвиденной ситуации вы можете отменить бронирование или внести изменения в первоначальную бронь. Для этого нужно связаться с партнёром TravelAsk, у которого вы бронировали номера. Все контактные данные содержатся в полученном вами ваучере.
Экскурсии
Получение и доставка электронных копий билетов и ваучеров
После оплаты экскурсии на указанный вами e-mail приходит документ с инструкциями по его использованию, этого достаточно, чтобы посетить экскурсию, в доставке билетов и ваучеров необходимости нет. В большинстве случаев документы не нужно даже распечатывать. Часто достаточно откликнуться на фамилию, если вы заказывали билеты на своё имя.
Ваучер содержит всю необходимую вам информацию:
- время и место начала экскурсии;
- маршрут экскурсионной группы;
- контакты оператора тура.
Администратор может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность. Для подстраховки распечатайте ваучер или сохраните его в телефоне, если есть такая возможность. В любой момент вы сможете подтвердить оплату, показав документ в бумажном или цифровом виде.
Если вы хотите отказаться от посещения экскурсии, сообщите об этом туроператору. Для этого воспользуйтесь контактной информацией, которая есть в билете.
Аренда авто
Получение и доставка электронных копий билетов и ваучеров
После оплаты брони автомобиля на ваш e-mail придёт письмо с подтверждением. В нём также будут разъяснения по дальнейшим действиям. Если возникнут вопросы, вы сможете их задать, пользуясь указанными в документе контактами. Подтверждения на электронной почте достаточно для аренды автомобиля, в доставке документов необходимости нет.
Чаще всего предлагается распечатать ваучер и взять его с собой в поездку. Вы также можете сохранить документ в телефоне. Для подтверждения личности придётся предъявить паспорт (заграничный или внутренний). Агентства также требуют наличие у клиента водительских прав международного образца.
Если ваши планы изменились или случился форс-мажор, вы сможете отменить бронь. Для этого свяжитесь с менеджером агентства по номеру телефона, указанному в ваучере.
Страхование
Получение и доставка электронных копий билетов и ваучеров
Оплатив страховку, вы получите на свой электронный адрес копию бланка. Этого документа достаточно для планирования путешествия, в специальной доставке документов необходимости нет. Бланк нужно распечатать, а также сохранить в телефоне. Хранить бумажный и цифровой варианты страхового полиса нужно с момента приобретения до конца срока его действия.
Предъявлять документ необходимо:
- в визовом центре для оформления туристической визы;
- при пересечении границы;
- в медицинском учреждении, если потребовалась помощь.
Обязательным также является подтверждение личности застрахованного человека. Для этого нужно предъявить заграничный паспорт.
Если обстоятельства изменились, и вам пришлось отменить поездку, можно вернуть полис. Чтобы уточнить правила возврата средств, звоните по номеру телефона, указанному в ваучере.
Авиабилеты
Получение и доставка электронных копий билетов и ваучеров
На адрес электронной почты, который вы указали при покупке, приходит копия билета в цифровом формате. Этого документа достаточно для регистрации на рейс (онлайн, на стойке регистрации или в фирменных киосках авиакомпании в аэропорту), ввиду этого в доставке билетов необходимости нет. Сохраните документ в формате PDF в телефоне. Рекомендуем распечатать билет, так как в некоторых аэропортах может не быть оборудования для считывания электронной версии билета. В европейских аэропортах могут уточнить номер брони, он также указан в ваучере. Для удостоверения личности нужно показать внутренний или заграничный паспорт. В случае возникновения вопросов по использованию электронного билета, обратитесь к сотрудникам аэропорта, они вас проконсультируют.