Представьте себе картину: по возвращению из путешествия, где Вы накупили кучу сувениров для родных, да и себе тоже пару-тройку приятностей взяли, Ваш чемодан так и не выезжает на ленте транспортера... Мне это уже знакомо! И, как показала практика, терять самообладание не стоит - давайте-ка вместе поскорее найдем выход, то есть потерянный багаж. ;)
Что делать в случае потери багажа
Чтобы найти потерянный багаж, прежде всего, Вам нужно отправиться в службу розыска багажа - в аэропортах она называется Lost & Found. Здесь Вам помогут правильно составить акт об утере багажа (PIR) в двух экземплярах. Для этого понадобится письменно описать содержимое багажа и указать номер багажной квитанции, после чего на руки Вам будет выдан один из экземпляров, а служба примется за поиски.
Что же делать дальше? Отправляться домой или в отель и ждать. Некоторые авиакомпании выдают пакеты с предметами первой необходимости или компенсируют неудобства, связанные с потерей багажа суммой в 50-100 долларов. Советую почаще звонить по номеру, указанному в копии акта, и узнавать, не нашелся ли багаж. В случае чего, его должны доставить Вам на дом.
Кто виноват
О, здесь вариантов масса! Среди них:
- чемодан не погрузили в самолет;
- чемодан погрузили не в тот самолет (мой случай);
- оторвалась таможенная бирка;
- погрузчики выгрузили чемодан на другой транспортер;
- чемодан был украден.
Порой узнать, кто же виноват, бывает сложно, но в любом случае всю ответственность за сохранность багажа несет авиаперевозчик, он будет искать Ваш чемодан 21 день. Если он так и не будет найден, придется составлять претензию, приложить к ней копию акта, билета, отрывной купон багажной бирочки и направить все это в отдел претензий авиаперевозчика. К сожалению, сумма компенсации редко покрывает реальную стоимость багажа: не более 20 долларов за килограмм.
Меры безопасности
Чтобы избежать проблем с багажом, воспользуйтесь моими простыми советами:
- ценные вещи, если уж так нужно сдать их в багаж, стоит застраховать;
- деньги, документы и драгоценности лучше перевозить в ручной клади;
- чемодан должен быть подписан латиницей (ФИО, адрес, телефон);
- упакуйте багаж в пленку.
Вывод
Шансы найти потерянный багаж довольно высоки! Следуйте описанным выше действиям и запаситесь терпением - мой чемодан был найден через 4 дня. ;)