Кто недавно был в Алании? Подскажите, что нужно делать, снимали деньги в банкомате, со счета деньги снялись, а банкомат деньги не выдал. Банкомат Зират банка, карта тоже Зират банка.

Звонить на горячую линию фиксировать,идти в отделение как откроются, на каждом банкомате есть камеры, все зафиксировано

Что делать прямо сейчас.

Сохраните чек, если банкомат его выдал. На нём будет номер транзакции, время и сумма — это главное доказательство. Если чек не вышел — ничего страшного, но тогда запишите точное время операции.

Сфотографируйте банкомат — номер банкомата обычно указан на корпусе или на экране (часто в углу). Это ускорит поиск в системе.

Проверьте баланс через мобильное приложение Ziraat Bank или позвонив на горячую линию. Убедитесь, что сумма действительно списана, а не просто заблокирована.

Куда обращаться:

Горячая линия Ziraat Bank (Турция): 0850 220 00 00 — бесплатно с турецких номеров. Если звоните с иностранного номера:

+90 850 220 00 00.

Они говорят по-английски, можно попросить переключить на англоговорящего оператора.

Мобильное приложение Ziraat Mobile — в нём есть раздел обращений / поддержки, можно открыть заявку онлайн с описанием проблемы.

Любое отделение Ziraat Bank — в Аланье их несколько. С паспортом и чеком (если есть) придите в отделение и объясните ситуацию. Сотрудники оформят заявление на возврат.

Обычно возврат занимает от 1 до 10 рабочих дней.