Подскажите, мой imei Казахстана попал в черный список, сделала заявку на верификацию , ее отклонили из за того, что со справкой пересечения границы что-то не так.

Если вы уже выехали с РК то понятно почему у вас проблема со справкой

Я в такой же ситуации сначала написал в поддержку, потом создал новую заявку, когда поддержка ответила. Затем послал смс из России с казахского номера в роуминге, затем отослал в поддержку номер новой заявки, и всё получилось. Вот так криво работает эта система.

Не обязательно быть при этом в Казахстане, главное, чтобы работал роуминг.