Скопировать ссылку

Подскажите пожалуйста, как отменить в Таобао посылку, если она в пути? Мы заказали чемодан в отель, и завтра ночью улетаем и он не успевает прийти.

Ответы 3

5 дней назад

Скопировать ссылку

В пути, по-моему, никак. Чтобы курьер обратно забрал, там ещё код надо будет сказать из приложения, то есть договориться заранее с ресепшеном и быть с ними на связи, и тд. Ну или попробуйте сейчас написать продавцу, может он предложит варианты.

Комментировать

Комментарии1

Альфинур

5 дн.

Скопировать ссылку

Поняла. Спасибо.

Ответить

5 дней назад

Goodmike 5 дней назад

Скопировать ссылку

Можно попробовать отменить с возмещением средств

Комментировать

Комментарии1

Альфинур

5 дн.

Скопировать ссылку

Это как? Подскажите пожалуйста, как это сделать?

Ответить

5 дней назад

Олег 5 дней назад

Скопировать ссылку

Можно. Как в приложении не помню, а в браузере там под лотом так и пишется,возврат средств,потом надо выбрать возврат и денег и товара,потом причину указать. Если доставка платная, могут удержать цену доставки либо к вам и обратно,либо только обратно.если была заявлена бесплатная доставка,могут удержать только за возврат (но могут и полность вернуть). Чаще всего возвращают через пару дней после получения продавцом, но если рейтинг хороший, система может сделать полный возврат сразу, в момент оформления заявки на возврат.

Комментировать

Комментарии7

Liubov

5 дн.

Скопировать ссылку

А товар кто будет возвращать?

Ответить

Альфинур

5 дн.

Скопировать ссылку

Спасибо. 🙏🏼 Я потыкала, поискала. На Китай исправила аккаунт. И нашла кнопку. За одну посылку сразу прислали деньги. Чемодан пока что на рассмотрении.

Ответить

Олег

5 дн.

Скопировать ссылку

@Liubov: А какая разница? Я не знаю, как там оно работает. может та-же самая доставка (я так думаю), а может и другую службу можно выбрать продавцу. Оно так работает, и это главное (для покупателя). Покупатель вообще может отказаться от получения посылки, не всегда любой покупатель от любой посылки, но в целом, это штатная ситуация, и покупателя не должно волновать, как продавец получит товар назад. Другое дело, если размер не подошел, или брак, или еще что то подобное, и это выяснилось уже после получения, тогда надо уже покупателю инициировать процесс возврата (часто бесплатно для него).

Ответить

Liubov

5 дн.

Скопировать ссылку

@Олег: Может, это так работает, если доставка в пвз. Потому что например в Шанхае нам просто кидали под дверь квартиры заказы. И когда я попыталась вернуть то, что ещё не приехало (а я уже уезжала в Сямынь), мне было отказано, типа мол заказана доставка до двери, продавец уже отправил. А может, дело было в конкретном товаре, и правда 🤷‍♀

Ответить

Олег

5 дн.

Скопировать ссылку

@Liubov: Может и от конкретного товара зависит, не все ведь товары заявлены как "7дней возврат без причины". Некоторые явно пишут - возврат только в случае брака, если вас не устраивает, не покупайте. Впрочем, у меня и такой товар отправляли назад бесплатно, и уже доставленный под дверь. Но это наверное потому, что я ВИП-88 купил (за 88 юаней вроде). Основная причина покупки как раз и была, что для этого статуса все посылки становятся бесплатными для обратной доставки, даже без причины. Ну и гарантированные скидки, оно уже через два-три десятка заказов, гарантировано стоимость покупки випа отбивает, дальше в чистый плюс уже идет.

Ответить

Олег

5 дн.

Скопировать ссылку

@Альфинур: По правилам, продавец на подтверждение возврата имеет право до двух дней после получения товара назад. Потом система автоматически вернет деньги, если продавец не откроет встречную претензию (с таким я не сталкивался). Пару раз был такой крайний срок возврата, когда продавец ничего не подтверждал, и уже система закрывала кейс возврата по дедлайну.

Ответить

Альфинур

5 дн.