Подскажите, пожалуйста. Ситуация: первый перевод на алипэй ( не через банк, а через третьего лицо)

на 345 юаней был 4 дня назад, при попытке перевода 1167 блокировка на неделю, переводы мне запрещены. Подскажите, пожалуйста 1) поможет ли мне тот факт что я написала в поддержку 2) если да, то никакие суммы вообще не стоит переводить через кого-то? Просто до этого это казалось мне распространенной практикой 3) есть ли еще вариант убрать блок: например, привязать свою иностранную карточку. Заранее спасибо за помощь!!