Туристическая Деревня Чуньки отзывы

Я отдыхала с мужем на этой базе 4 года. В среднем за год приезжаем раза 4. Суммарно, за год получалось около 30 дней. Были очень довольны: приезжали с радостью, уезжали с благодарностью, в хорошем настроении и зарядом бодрости. Сменился управляющий, итог за этот, 5 год, из основного.

В общем на тел звонки отвечают не торопясь, как дозвонитесь, во время тел разговора управляющий, выполняя функционал администратора, может жевать в трубку, может сказать, что он занят, что ему на совещание надо. Утром он может выдти из служебного помещения к клиенту в не свежем нижнем белье, типа кальсон/лосин с вытянутыми коленями и такой же помятой футболке, одевая на ходу вечный свитер. В помещении ресепции беспорядок, на столах разбросанны вещи и документы. Ни одного раза управляющий ничего не устранил в обещанное им время, он вообще может повесить табличку на ресепции что он на территории, а сам закрывается изнутри. Фирменный высокий сервис!!

1. Новый год.

• гололед, дорога не обработана ни реагентами, ни песком, сложно было выходить из машины, заходить в дом, ступать на ступеньки. Управляющий отказался покупать песок или соль, а в наличии у него ничего не было. Нам дали какую то строительную смесь, которую я же и отмывала весной.
• дымоход и камин не чищены, камин горел плохо, выгребала золу сама,
• лампочки не все горели, некоторых даже перегоревших не было. Я сообщила о своих претензия руководству, обещали что в будущем все учтут и все будет хорошо.

2. Апрель, отмечали др мужа, на базе мы были одни.

• крысиный яд в спальне, неприятный запах, пришлось засыпать его солью и держать дверь закрытой,
• муравьи в доме. Управляющий рассказывал, как бытовыми способами я могу вывести этих муравьёв. Потом принёс гель, который нужно было намазывать на бумажки и раскладывать их по всему котеджу, несмотря на то что я была категорически против. Но покупать ловушки для насекомых отказался.
• дорога разбита.

Те, нас одних не смогли нормально обслужить. Руководство заверило меня, что исправятся.

3. Июль.

• треснутый смеситель на кухне, из него текла горячая вода, было шумно и можно обжечься
• в фильтре отсутствовал картридж для очистки воды, те мы использовали неочишенную воду,
• гнилые ступеньки на входной лестнице, одна из которых шаталась,
• отсутствие мусорного бака, управляющий пообещал привезти его сейчас, после этого исчез и больше в этот приезд я его не видела.
• дорога разбита. В дороге огромная и глубокая яма, которую засыпали по моей просьбе, управляющий же просто уехал домой и ничего делать не стал,
• мусорные баки не опорожнялись регулярно у соседей, около них валялся мусор.
• в холодильнике только1 полка, как в этом случае хранить продукты? И запах спертый.

Руководство обещал детально разобраться. А управляющий вечером, пошёл надолго мыться в баню, гости ночью приехали в гостиницу, искали его и ругались. Спать было невозможно.

4. Август.

• Спупеньки так и не чинили, одна из них спустилась вниз. При дождливой погоде лестница может развалиться под человеком, можно получить серьёзную травму, так мне сказал строитель,
• Вода ржавого цвета, по приезду домой, появился жуткий зуд, врач назначил лечение на 2 недели, обследуюсь. Но! Вода позиционировалась, как пригодна для употреблегия в пищу.
• Окно в прихожей не отрегулировано и не закрывалось, муж исправил.
• Отсутствовали фумигаторы, потом нам дали 1, вилки в розетках в вертикали, из фумигатора таблетка вываливается, пользоваться нельзя.
• Не хватает мешков для мусора в доме.
• Мусорный бак на улице без мешка, при открытии из идёт неприятный запах.

Я не за это платила деньги!!!

Мы проделываем путь в 550км, проезжаем почти 6 часов и разворачивать, уезжать обратно просто нет сил. В этот сезон найти оперативно новый отдых в Карелии невозможно.

Моё терпение закончилось и я обратилась к руководителю управляющего, разговаривать со мной он не стал, ссылаясь на плохое качество связи, я обратилась письменно с просьбой выплатить мне компенсацию за некачественно оказанные услуги. Обещали разобраться. В чем разбираться? Это нужно было сделать 8 месяцев назад. На 6 день я напомнила о себе и задала вопрос : будет ли сам совладелец оплачивать такие услуги. В компенсации мне было отказано, мотивируя моей скидкой. Но даже бесплатно нельзя оказывать такие услуги!!!, на мой второй вопрос мне не ответили.

За это год мы заплатили около 230тыс₽. Стыдно и просто не уважительно так относиться к постоянным клиентам, да и вообще к людям. Отдых с гнилыми ступенями, крысиным ядом в спальне, грязной водой, неисправный сантехникой и мусором, с гололедом- это свинское и не человеческое отношение к людям. Я, понимаю, что сейчас, я не клиент этого предприятия, но нужно меня было заранее предупредить о подобных стандартах обслуживания и я даже бесплатно сюда бы не поехала. Поставьте себя на наше место и задайте себе вопрос: будете за такое качество платить и имеют ли право такие услуги быть?