Кто возил перевозчиком корги из Мск в Лимассол, поделитесь опытом своим?

История про перевозку корги из Москвы в Лимассол перевозчиком - ЧАСТЬ 2/3. Это первая поездка - для моей собаки и меня. Я тревожная "мать", мне важно, чтобы все было четко, прозрачно - этого я не получила. Но возможно, кому-то такой опыт был бы ОК 👍 Плюсы: • Собака успешно доставлена. • На всех этапах с собакой были сопровождающие. • Хоть поездка и заняла 2 дня - получилось с отдыхом между перелетами в гостинице - не в клетке и под присмотром • 100% предоплата не требовалась, был аванс + расчет • В пути присылали фото • Если на связи опытный менеджер - коммуникация и прозрачность вас устроят. Меня она устроила только на последнем этапе перевозки, когда на связь вышел фактический перевозчик (это были последние 2 дня, пока собака была в пути, из почти месячного общения с деливери перед этим). Поэтому добавлю в плюс, что в цепочке все же появился человек, который проактивно со мной связался и внес ясность, снизил градус негатива, предоставив всю исчерпывающую информацию.

@Alisa: История про перевозку корги из Москвы в Лимассол перевозчиком - ЧАСТЬ 3/3. 👎 Минусы: все неприятные ощущения и события свелись к одной причине - плохая коммуникация, напоминающая испорченный телефон. • До последнего не знала точных дат, времени, маршрута - при этом мне обещали дать эти данные примерно каждый день в течение пары недель. • Мне два раза пришлось заплатить авансовую часть, разные суммы - с разницей в две недели. Точной причины не знаю, но вероятно потому что менялся фактический перевозчик и двигались даты • Сроки вылета сдвигались - при оплате первого аванса это было 15 или 16 мая, затем даты подвинули и попросили новый аванс. Даты давали "примерные". Например "ориентируемся на 15-16" или "ориентируемся на "18-20" и не более того • Стиль коммуникаций примерно такой: ошибки в собственных утверждениях - сначала написали, что можно в салоне провезти, спустя 3 недели выяснили, что это ошибка и имели ввиду другое животное; ожидание ответов в чате (до дня) с напоминанием об ответе с моей стороны; не соблюдались сроки по предоставлению любой информации; ответы на вопросы - неполные, отрывочные, приходилось "возвращаться" и "доуточнять". Допускаю, что на том конце провода сидит уставший человек, которому не доплачивают. Этот человек передал меня в руки еще более уставшего человека - и стало еще хуже (они противоречили друг другу по ключевым деталям поездки и мне приходилось прояснять). Пока наконец на связь со мной проактивно не вышел 3-й человек и все стало проще. • Такая коммуникация усложняла для меня и мою собственную часть работы: мне надо было планировать перевоз собаки из Уфы в Москву и ее проживание там, давать "инструкции" родителям, планировать трансфер собаки из аэропорта Ларнаки в Лимассол. Все это усложнялось тем, что у меня не было заранее на руках нужной информации. Хотя я сообщала перевозчику о том, что мне нужно знать заранее. • Вишней на торте стало то, что фотографию, которую сделали в аэропорту по прибытию, разместили в соцсети перевозчика без моего предварительного согласия. Выводы: не воспользуюсь услугами deliveryanimal повторно, если это не будет вопросом жизни и смерти - не готова. Но назвать этот опыт худшим пока не поднимается рука - почитала "черный" список, там страшнее. Тут с собакой все хорошо, просто процессы и коммуникация, мягко говоря, не идеальные.