Купила билеты на thaiticketmajor в Бангкоке, оплата прошла, на почте есть чек.

В профиле на самом сайте в разделе "мои билеты" и "мои покупки" ничего нет, как будто билет и не покупался. В чеке на оплату есть номер заказа, но это не номер билета. Кто-нибудь сталкивался с таким? Они по почте отвечают, если им сообщить о проблеме?