Учусь в Аргентине. Подскажите, пожалуйста, может быть у кого-то была такая ситуация. Учебное заведение ( Консерватория)

имеет регистрацию в RENURE, в прошлом году прекрасно выдавала constancia de inscripcion. В этом году уволился директор и процесс схлопнулся. Говорят то, что у них нет такого человека, кто занимается выдачей, то, что вообще они никогда такой документ не выдавали и могут дать только alumni regular. После моего аргумента, что вот документ студента с прошлого года с вашей же печатью, обещали что-то узнать ( но нас так отпинывают от сотрудника к сотруднику уже долго). Я написала им письмо с объяснением, как должна выдаваться констансия и о том, что они могу обратиться в миграционку с этим вопросом. Что еще можно предпринять, чтобы расшевелить данный процесс?