Ситуация следующая. Израиль,Тель Авив ( Менахим Бегин).

В январе при продлении третьей א5 ребенку-четверке нам сотрудник молча дал заявление на гражданство, так как третья виза. На мой вопрос про наше отсутствие каждый год месяца по два, он сказал, что не важно это. И в итоге отправил наши документы на гражданство. В итоге в конце мая мне приходит официальное письмо, что нам не хватает еще 4 месяца для получения гражданства. И все. Больше никакой информации. Благо, что виза еще год действительна. Может кто то сталкивался ? как теперь быть? Как получать очередь на подачу документов на гражданство снова? Идти ногами, писать куда то им? Буду признательна?