Знатоки!!!

Помогите разобраться с этой ситуацией, у меня есть родственники в Азербайджане, сама живу в России, один из родственников работает в России, купил он у нас телефон, привёз его домой, т. е в Азербайджан, растаможил он его или нет не знаю,и сколько прошло по времени не знаю, они мне позвонили и сказали,я так понимаю они не могут симку свою поставить, и якобы на почте им сказали, что если кто то живёт у вас в России, пусть пришлют паспорт! Вопрос - как теперь им решить правильно этот вопрос, и зачем им мой паспорт, в любом случае он им не поможет,без моего личного присутствия, даже если так. короче я ничего так и не поняла?