Как думаете, ошибка в фамилии на одну букву в билете China Eastern Airlines критична? Пустят ли на рейс? Произношение фамилии не меняет, тк опечатка в гласной букве, но от заграна отличается .

Всем привет снова! Проблему решила! Покупала билет через агрегатор СуперКасса. Когда поняла, что ошиблась в билете, они предложили купить новый билет с возвратом денег только после самого полета. Меня это очень напрягло, никогда не слышала, чтобы одобряли возврат после рейса В итоге на официальном сайте China eastern Airlines нашла номер поддержки пассажиров. ВАЖНО!! Отправьте им на почту 95530@ceair. com свой загранпаспорт. Там есть англоязычная поддержка, нужно нажать на цифру 2. Через минут 5-7 ответила девушка, я ей рассказала про свою опечатку. Она попросила номер билета, маршрут, дату и фамилию. Я ей продиктовала как нужно исправить, она сверила с паспортом и сказала, что попозже отправит исправленный билет. Все сделали БЕСПЛАТНО, без покупки нового билета, платы за ошибку и прочее. Но они предупреждают, что данные в билете можно изменить только один раз, поэтому важно обо всех ошибках сказать сразу, иначе другого шанса не будет. Еще мой совет перед тем как звонить в Китай, посмотрите у своего оператора тариф. В мтс можно подключить функцию 3,5 рублей в минуту. Без тарифа минута стоит 90 рублей. Авиакомпания прислала мне исправленный билет, все у меня в порядке.

Все сделал как написано у автора.

Но до этого написал письмо в службу поддержки в Москве, вот ответ:

"Фамилия и имя пассажира в билете должны совпадать по написанию с данными в паспорте, надо обязательно исправлять.
В Московском представительстве авиакомпании, куда Вы обратились, к сожалению, нет технической возможности корректировать поле имени.
Вам необходимо срочно обратиться по месту покупки билета, в агентство. Есть технология, агенты ее знают, по которой необходимо оформить новые билеты с корректным написанием имени/фамилии, а после использования можно вернуть средства за некорректно оформленные билеты. Без доплат, скорее всего, не обойтись, если прошло время после выписки билета.
Либо можно позвонить по телефону на горячую линию авиакомпании +8-10-8621-206- 95530 (для звонка из РФ; есть англо-язычный канал; звонить со стационарного телефона), либо с мобильного телефона по номеру 8621-206- 95530 , предварительно направив копию паспорта на адрес электронной почты 95530@ceair.com . Звонить обязательно, по письму не ответят. Нужно сообщить, что случилось, что Вы с такого-то адреса направили сообщение и просите помочь. Там помогут без доплат.
Просим учитывать разницу с КНР - 5 часов."

В билете исправления сделали и прислали, все бесплатно.

Информация актуальна на март 2025г. При покупке билет, столкнулась с тем, что ошиблась в ФИО, поменяла местами фамилию и имя. Позвонила на горячую линию :

1) отправиляем письмо на почту 95530@ceair. com ( фото паспорта и билета) + прописала, что нужно исправить ( тема письма: Correct + № билета 781...)

2) звоним на номер: +8-10-8621-206- 95530
Далее, после китайской фразы, сказали на русском нажать цифру "4" - меня сразу перевёли на русскоговорящего оператора. ( Весь разговор у меня занял всего 6 минут).

P. S письмо с билетами пришло через 2,5 ч.

актуальная информация на май 2026!звоним по этому номеру +86 (21) 2069 5530,работают они с 04:00-07:00 по мск!Мне никто об этом не сказал,дозвониться не получилось,буду звонить завтра!