Подскажите пожалуйста, я с детьми проживаю в Казахстане, у меня ВНЖ. Смогу ли я с дочерью 8 лет поехать в РФ, чтобы сделать загранпаспорт? Пропустят ли через границу нас?

Я выезжала с дочерью в феврале 2025 года , чтобы сделать ей загран в России

В аэропорту Астаны, уже ПОСЛЕ границы, сотрудница аэропорта не хотела выпускать нас на осмотре багажа, якобы по свидетельству уже ездить нельзя, забрала мои доки и ушла на 15 минут. В марте 2025 я хотела купить билет на дочь через аэрофлот без загранпаспорта-не смогла этого сделать сайт просил паспорт . Без загранпаспорта мы больше не выезжаем , сразу сделали на 10 лет, чтобы не нарываться на таких сотрудников. В аэропорту мне сказали, что был приказ, что дети должны быть с паспортом, это было в России уже. У всех разная информация, но из Казахстана они должны выпускать по-моему