Подскажите пожалуйста. ситуация ,снимали квартиру в Австрии, был очень лайтовый договор ,но и мы в целом аккуратные ,проблем никогда не было.

договор был на 3 года ,хозяйка сама пишет о том что требует быстрее выехать у нее есть проблемы и нужно продать квартиру, идем на встречу выезжаем ,сдаем квартиру в идеальном состоянии ,да есть минимальный износ разумеется ,по типу извести и тд но это все ерунда. она не возвращает из-за этого депозит якобы это ущерб имущества и тд ,и все на словах ни чеков ничего не присылает. Что делать?