Получилось наконец зайти по новому номеру ( через доверенное лицо сменила в отделении капитал банка).

А в приложении нет карты, все заблокировано и просит пройти идентификацию, а пройдя ее получаю ошибку, что пользователь с моими данными уже зарегистрирован. Я так понимаю, они про мой аккаунт со старым номером, НО они же мне заменили номер, я получала по смс подтверждение. Я конечно написала в суппорт, но они долго отвечают. Кто-то сталкивался? Подскажите, как быть?